1. Prestador y ámbito de aplicación
Compila es el nombre comercial utilizado conjuntamente por los siguientes profesionales autónomos para ofrecer servicios de apoyo formativo online:
- Elouan Rabaud Coca, NIF 53478650Q y teléfono/WhatsApp 642 736 250.
- Mónica Novillo González, NIF 06332558Z.
- Domicilio profesional: disponible mediante solicitud a info@compila.es.
- Email: info@compila.es.
Ambos gestionan conjuntamente la web y las solicitudes recibidas. Antes de cada contratación se identificará por escrito a la persona profesional que contrata con el alumno, presta el servicio y emite la factura, o se indicará expresamente si ambos intervienen. Estas condiciones forman parte de ese contrato junto con la propuesta individual aceptada. Ninguna condición limita los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
2. Servicios y modalidades
Compila ofrece, según disponibilidad:
- Pack inicial para nuevos alumnos: tres horas a precio reducido, habitualmente en dos clases de 90 minutos.
- Grupos con cuota fija por alumno y asignatura: 6, 8 o 12 horas al mes.
- Clases en pareja o individuales, con horas, duración y horario flexibles acordados con el alumno según disponibilidad.
Las clases pueden ser individuales, en pareja de dos alumnos o en grupo de entre tres y diez alumnos. La creación de una pareja o grupo depende de que haya alumnos compatibles y disponibilidad; no se garantiza hasta su confirmación escrita.
3. Información previa y formación del contrato
La contratación se realiza a distancia por email, WhatsApp u otro medio escrito acordado. Antes de que el alumno quede obligado, Compila le facilitará en un soporte que pueda conservar:
- La identidad del profesional que presta y factura el servicio, sus datos de contacto y dirección completa.
- La asignatura, modalidad, calendario o frecuencia, duración y servicios incluidos.
- El precio total, impuestos o exención aplicable, forma y fecha de pago.
- Estas condiciones, la información sobre desistimiento y cualquier condición particular relevante.
El contrato se perfecciona cuando el alumno acepta por escrito la propuesta y estas condiciones. El pago por sí solo no modifica lo previamente acordado. Compila enviará o conservará una confirmación del contrato en soporte duradero antes de iniciar el servicio.
La lengua de contratación y de atención es el castellano. No se archiva un contrato accesible mediante cuenta de usuario, por lo que el alumno debe conservar la propuesta, la aceptación y la confirmación recibidas.
4. Precios
Primeras tres horas a precio reducido
- Individual: 39 € por alumno (13 €/h).
- Pareja: 27 € por alumno (9 €/h).
- Grupo: 15 € por alumno (5 €/h).
Disponible una única vez por alumno nuevo, en su primera contratación. Habitualmente se realizan en dos clases de 90 minutos; en individual y pareja se acuerda la duración de forma flexible.
Tarifas estándar por alumno
- Individual: 18 € por hora y alumno.
- Pareja: 13 € por hora y alumno.
- Grupo: 7 € por hora y alumno.
Cuotas fijas de grupo por alumno y asignatura
- 6 h/mes: 42 €/mes por alumno.
- 8 h/mes: 56 €/mes por alumno.
- 12 h/mes: 84 €/mes por alumno.
Los grupos siguen un horario común y el calendario de las horas contratadas se acuerda antes de empezar. En pareja e individual, la duración es flexible y el importe se calcula según las horas elegidas. Las clases adicionales se acuerdan y pagan por separado a la tarifa correspondiente.
Antes de contratar se confirmará el importe final y el tratamiento fiscal aplicable. No existen gastos de envío. El alumno asume sus propios costes ordinarios de conexión a internet y de los dispositivos necesarios.
5. Pago, mensualidades y renovación
El pago se realiza mediante Bizum o transferencia bancaria, salvo que se acuerde por escrito otro medio. La mensualidad debe abonarse antes de la primera clase del periodo correspondiente.
Las mensualidades no se renuevan ni se cobran automáticamente. Compila enviará la propuesta o factura del periodo siguiente; el pago supone la voluntad de continuar. Si no se paga, el servicio termina al concluir el periodo ya abonado, sin penalización ni obligación de permanencia.
Si el alumno se incorpora con el mes comenzado, solo paga las clases restantes, con el importe acordado antes de empezar. Si decide causar baja una vez iniciado un periodo pagado, puede utilizar las clases hasta su final y no continúa el mes siguiente; no se reembolsa la parte no utilizada por decisión voluntaria, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de los derechos por incumplimiento o falta de conformidad.
6. Cambios, cancelaciones y festivos
El alumno puede pedir un cambio de clase con al menos 48 horas de antelación. Compila propondrá otro hueco disponible. Como regla general, se reprogramará la clase; se devolverá su importe cuando no exista un hueco útil o la proximidad del examen impida recuperarla a tiempo.
Con menos de 48 horas, la clase se considera impartida salvo causa justificada. Compila podrá pedir un justificante proporcionado; deben ocultarse diagnósticos y otros datos personales que no sean necesarios. Si la causa se justifica, se buscará una nueva fecha y, si no existe un hueco útil, se devolverá el importe correspondiente.
Si Compila cancela una clase, el alumno elegirá entre una reprogramación razonable y la devolución proporcional. Las clases habituales que coincidan con festivos no se imparten ni se facturan.
7. Servicios incluidos
La disponibilidad de materiales y recursos depende de la modalidad y de la continuidad del alumno. En grupos, estos servicios están vinculados a la cuota activa de la asignatura.
En individual y pareja, desde la primera clase pueden facilitarse grabaciones previamente acordadas, materiales relacionados con lo trabajado, referencias o resúmenes y soporte para dudas concretas por WhatsApp. El acceso ampliado al material propio de Compila, ejercicios, roadmap y simulacros se activa al alcanzar 6 horas pagadas en una misma asignatura.
Los materiales se entregan progresivamente según los contenidos trabajados. Los ejercicios y simulacros se facilitan cuando resultan útiles para la asignatura. Las grabaciones requieren que se hayan acordado previamente las condiciones del apartado 9.
8. Parejas y grupos
Si una clase en pareja o grupo se celebra y un alumno no asiste, la clase se considera impartida y no genera recuperación individual ni devolución. Podrá acceder a la grabación solo si la sesión se grabó lícitamente.
El horario solo puede cambiar con el acuerdo del profesor y de todos los alumnos afectados. Si se rompe una pareja, la modalidad y el precio cambian únicamente desde el siguiente periodo: el alumno restante puede continuar individualmente mientras se busca, sin garantía, otra persona compatible.
9. Grabaciones de las clases
La contratación indicará si está prevista la grabación. No se iniciará una grabación sin haber informado previamente de su finalidad, destinatarios, conservación y demás condiciones, y sin contar con una base jurídica válida y documentada respecto de todas las personas que puedan aparecer o ser oídas. La plataforma puede mostrar además un aviso al comenzar a grabar.
En parejas y grupos solo se reunirán en una modalidad grabada alumnos que hayan aceptado previamente esas condiciones. El alumno no está obligado a activar su cámara, salvo acuerdo específico y justificado. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse para grabaciones futuras.
Solo acceden el profesor y los alumnos de esa clase. El acceso del alumno se mantiene durante la mensualidad y un mes adicional tras su finalización, salvo que se haya informado de otro plazo válido. Queda prohibido descargar cuando no esté habilitado, compartir, copiar, publicar o difundir la grabación sin autorización de todas las personas afectadas y de los titulares de derechos.
10. Materiales y servicios de las clases
Los materiales se entregan progresivamente conforme se trabajan los contenidos. El alumno conserva los ya facilitados cuando termina el servicio. También pueden ofrecerse resúmenes, un roadmap de la asignatura y simulacros que se corrigen durante una clase.
Los materiales son para uso personal. No pueden redistribuirse, publicarse, venderse, comunicarse públicamente ni ponerse a disposición de terceros sin autorización. Los derechos pertenecen a Compila o a sus autores, según proceda.
11. WhatsApp y comunicaciones del servicio
El soporte por WhatsApp atiende dudas concretas relacionadas con las asignaturas que el alumno esté trabajando con Compila. Las explicaciones extensas se trabajan durante clase. Los alumnos pueden acceder al grupo privado de WhatsApp correspondiente. La atención se presta de lunes a viernes laborables, de 09:00 a 17:00, con respuesta en un máximo de 24 horas laborables. El acceso termina al finalizar el servicio contratado.
Antes de incorporar a una persona a un grupo se le informará de que los demás participantes podrán ver su número, nombre, foto de perfil y los mensajes que publique. La incorporación debe ser voluntaria. Quien no quiera exponer esos datos puede pedir que las comunicaciones esenciales se realicen de forma individual, aunque no participará en la conversación colectiva.
Los participantes no pueden usar los datos de otros miembros para fines ajenos al grupo ni reenviar mensajes o contenidos fuera de él. Compila puede retirar a quien incumpla estas reglas, sin afectar a las clases ya contratadas salvo incumplimiento grave relacionado.
12. Descuentos y promociones
Se aplica un 15 % de descuento desde la segunda asignatura activa en grupos. La primera asignatura mantiene el precio normal. Este descuento corresponde a la modalidad de grupo. Los descuentos no son acumulables; se aplica la alternativa más favorable para el alumno.
13. Derecho de desistimiento
El consumidor que contrate a distancia dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo. Puede comunicar una declaración inequívoca a info@compila.es; el modelo del apartado siguiente es opcional. Basta con enviar la comunicación antes de que termine el plazo.
Si solicita expresamente en un soporte duradero que las clases empiecen durante esos 14 días y después desiste, abonará únicamente la parte proporcional ya prestada. El derecho solo se pierde respecto de un servicio completamente ejecutado cuando su ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso y con el conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente, se pierde ese derecho.
Compila devolverá las cantidades que procedan sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que reciba el desistimiento, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el consumidor.
14. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes completar y enviar este texto si quieres desistir del contrato:
A la atención del profesional identificado en mi confirmación de contrato, en su dirección postal y en info@compila.es:
Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [descripción]. Contratado el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].
15. Calidad del servicio y responsabilidad académica
Compila prestará el servicio con la diligencia profesional exigible y conforme a lo acordado. Si existe un incumplimiento o prestación defectuosa, el alumno conserva todos los remedios y derechos reconocidos por la normativa de consumo.
El servicio es de apoyo y no garantiza una calificación, la superación de una asignatura ni un resultado académico concreto. El resultado depende también de la asistencia, el trabajo personal y la situación académica del alumno.
El alumno necesita conexión, equipo y software compatibles. Compila no responde de interrupciones imputables exclusivamente al equipo o la red del alumno, pero propondrá una solución razonable cuando el fallo sea de sus propios medios o proveedores.
16. Integridad académica y archivos del alumno
Compila explica, orienta, detecta errores y enseña procedimientos. No realiza trabajos evaluables completos para que se presenten como propios ni ayuda durante un examen o prueba en curso. Puede rechazar solicitudes incompatibles con estas reglas sin afectar al reembolso de servicios no prestados que corresponda.
Al facilitar un ejercicio o material, el alumno declara que puede usarlo para recibir la ayuda solicitada y que ha eliminado datos personales de terceros no necesarios. El envío no transfiere su propiedad; Compila lo utilizará únicamente para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.
17. Menores de edad
Quien contrata declara tener capacidad legal suficiente. Si el alumno es menor de 18 años, la contratación deberá realizarla o autorizarla su representante legal cuando sea exigible. La edad para consentir por sí solo determinados tratamientos de datos se explica separadamente en la política de privacidad.
18. Quejas y resolución de conflictos
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@compila.es o al teléfono indicado. Compila entregará constancia escrita de la reclamación y responderá lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.
Si la reclamación no se resuelve, Compila informará al consumidor de si está adherida o legalmente obligada a acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios y facilitará los datos exigidos por la Ley 7/2017. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar en 2025.
19. Privacidad y comunicaciones comerciales
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Los mensajes necesarios para gestionar consultas, pagos, clases o cambios forman parte del servicio. No se enviará publicidad periódica por el mero hecho de contratar o rellenar un formulario; cualquier suscripción comercial requerirá una base jurídica válida y permitirá oponerse o darse de baja fácilmente.
20. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el alumno es consumidor, cualquier controversia judicial se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes según la normativa imperativa, incluido el fuero de su domicilio cuando resulte aplicable. No se impone una renuncia a los fueros legalmente reconocidos.